VNITŘNÍ ŘÁD GYNEKOLOGICKÉ ORDINACE PLATNÝ OD 1.1.2026
Cílem vnitřního řádu je zajistit hladký chod ordinace, kvalitní péči erudovaným personálem a ochrana práv a soukromí našich pacientek i personálu.
1. Preventivní prohlídky
Pacientka má právo na gynekologickou preventivní prohlídku jedenkrát za rok. Prohlídka je přizpůsobena věku ženy, zdravotnímu stavu a tomu, zda je žena sexuálně aktivní.
Dbáme na kvalitní a pravidelnou péči, která snižuje riziko gynekologických onemocnění včetně nádorových. Proto aktivně vyzýváme pacientky ( formou SMS nebo emailem) k objednání se na preventivní prohlídku, přičemž maximální rozestup mezi prevencemi by neměl být více než 2 roky. Pokud se i přes opakované výzvy pacientka dlouhodobě neobjedná k preventivní prohlídce, považujeme její přístup za porušení vnitřního řádu ordinace a současně jako nezájem pacientky o poskytování zdravotní péče v naší gynekologické ordinaci. To může vést k ukončení poskytování zdravotní péče konkrétní pacientky a její odregistraci z naší ordinace. Pacientka bude o odregistraci informována, pokud máme správné kontaktní údaje. Pokud na pacientku nemáme správné kontaktní údaje, také ji odregistrueme. Pokud
nás taková pacientka později kontaktuje a bude mít o naší péči zájem, zaregistrujeme ji znova.
2. Objednání do ordinace
- na preventivní prohlídku – objednání telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 , 734 422 255 nebo online na našich webových stránkách: www.gynplzen.cz
- na neodkladná a akutní vyšetření nebo kontroly – VŽDY objednání telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255 - nové pacientky objednáváme pouze telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255
Čas, na který je pacientka objednána, nepředstavuje čas, kdy pacientka vstupuje do ordinace k lékaři, ale čas, odkdy je pacientka přítomna v čekárně. Pacientka přichází do prostoru čekárny ambulanci na čas nebo s malým předstihem, aby nedocházelo k přeplnění čekárny např. v období zhoršené epidemiologické situace, nebo zdržování provozu ordinace. Vzhledem k charakteru provozu gynekologické ambulance se může čas mezi objednáním a vyšetřením lišit. O pořadí vyšetření pacientek a případném předřazení pacientky (s akutními potížemi, nedělky/matky s novorozencem…) rozhoduje lékař.
3. Zrušení objednávky
Pacientka, která se nemůže dostavit na objednaný termín, je povinna se omluvit co nejdříve, aby neblokovala rezervovaný termín jiným pacientům a nedocházelo tak ke zbytečnému
prodlužování objednací doby. Objednané termíny jsou pro zdravotnické zařízení i pacienta závazné, jsou smluvním vztahem mezi pacientem a poskytovatelem zdravotní péče.
Zrušení je nutné provést co nejdříve. Nejpozději ráno v den plánované návštěvy na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255. Všechny neomluvené absence klientek jsou zaznamenány do zdravotní dokumentace. Opakované neomluvené absence považujeme za porušení vnitřního řádu ordinace a současně jako nezájem pacientky o poskytování zdravotní péče v naší gynekologické
ordinaci. Opakované absence mohou vést k ukončení poskytování zdravotní péče konkrétní pacientce a její odregistraci z naší ordinace. U pacientek, které jsou objednané k první registraci a nedostaví se bez včasné omluvy, již další objednávku nepřijímáme! Zrušení objednávky zdravotnickým zařízením je vyhrazeno. Klientky jsou předem informovány a přeobjednány, s výjimkou náhle vzniklých a neočekávaných zdravotních či havarijních událostí.
4. Žádost o recept
Žádost o recept probíhá telefonicky na telefonním čísle 377 326 056 nebo 734 422 255 v ordinačních hodinách. Pokud nejsme v ordinaci nelze recept ani objednat a ani odeslat. Nepište si o recepty na email ordinace! Myslete na recept s časovým předstihem. Odeslání receptu je podmíněné absolvováním preventivní prohlídky v daném období.
5. Žádanka na specializované vyšetření
Žádanku na specializovaná vyšetření vydává ošetřující gynekolog dle platných odborných doporučení pouze v situacích indikovaných zdravotním stavem pacientky a úhrada je stanovena podle pravidel zdravotní pojišťovny pacientky. Výsledky vyžádaných vyšetření jsou zpravidla zasílány indikujícímu lékaři spolupracujícím pracovištěm. Pokud tomu tak není, tak je pacientka indikujícímu lékaři donese, nebo sdělí výsledek vyšetření telefonicky. Případně zašle scan zprávy emailem. Bez dostupných výsledků provedeného vyšetření nelze vyžadovat vystavení dalších žádanek, terapie či doporučení.
6. Povinnost informovat pravdivě o zdravotním stavu
Pacient má povinnost pravdivě informovat vyšetřujícího lékaře o svém zdravotním stavu, včetně infekčních nemocí probíhajících nebo dříve léčených (HIV, hepatitis, syfilis a jiné sexuálně přenosné choroby), užívání návykových látek. Je povinen informovat o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli. Je také povinností pacienta dodržovat individuální diagnostický a léčebný plán.
7. Povinnost nahlásit změny týkající se osobních údajů a zdravotního pojištění
Pacient má povinnost nahlásit veškeré důležité změny týkající se osobních údajů, kontaktních údajů a zdravotního pojištění. V případě neplatného zdravotního pojištění bude zdravotní zařízení účtovat pacientovy úhradu za proběhlé vyšetření a případné další postupy (laboratorní odběry, zobrazovací vyšetření atd.) dle aktuálního ceníku. V případě, že bude mít pacient platné pojištění jen část roku, má zdravotnické zařízení právo účtovat poměrnou cenovou částku za vyšetření a případné další postupy (laboratorní odběry, zobrazovací vyšetření, …) přímo pacientovy dle aktuálního ceníku a to i zpětně.
8. Zákaz vstupu do ordinace s akutním infekčním onemocněním
Pacientkám nebo doprovodu s akutním infekčním onemocněním je vstup do ambulance zakázán. Pacienti s podezřením na počínající infekční onemocnění nebo s odeznívajícími příznaky infekčního onemocnění jsou povinni nosit roušku/respirátor a informují o tomto vyšetřujícího lékaře. Nemocné děti s infekčním onemocněním v žádném případě nepatří do těhotenské poradny!
9. Povinnost chovat se dle zásad slušného chování
Všichni návštěvníci ordinace i personál ambulance mají povinnost chovat dle platných zásad slušného chování. Všichni návštěvníci ordinace mají povinnost dodržovat zásady občanského soužití a dobrých
mravů ve vztahu ke spolupacientům, jejich případným zákonným zástupcům a zdravotním pracovníkům. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas.
10. Pořizování audiovizuálních záznamů
Je zakázáno pořizování fotografií, videonahrávek nebo audionahrávek v prostorách ordinace bez slovního nebo písemného souhlasu lékaře a souhlasu dotčených osob.
11. Zdravotnická dokumentace
Zdravotnická dokumentace pacienta je majetkem zdravotnického zařízení. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient nebo jeho zákonní zástupci, zmocněnci a osoby stanovené obecně závaznými předpisy. Kopie musí být provedeny v ordinaci (za
úhradu dle platného ceníku). Se zdravotnickou dokumentací je nakládáno podle platné legislativy o zdravotnické dokumentaci a pravidel GDPR.
12. Ukončení poskytování zdravotních služeb pacientovi
Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný plán nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odstavec 2 zákona o zdravotních službách č. 372/ 2011 Sb.). Ukončením péče nesmí dojít k bezprostřednímu ohrožení života nebo vážnému poškození zdraví pacienta. V případě ukončení péče z důvodu porušení vnitřního řádu dostane pacient vyrozumění s uvedením důvodu opravňujících k tomuto kroku v souladu s §48 odstavce 5 stejného předpisu (dopisem, SMS nebo telefonicky, pokud jsou v ordinaci aktuální kontaktní údaje).
13. Pravidla GDPR a ceník výkonů
Pravidla GDPR a ceník výkonů nehrazených z veřejného zdravotního pojištění jsou k
dispozici všem pacientkám v čekárně nebo na webových stránkách ordinace –
www.gynplzen.cz
14. Kniha přání a stížností
Svá přání, stížnosti nebo podměty mohou pacientky sdělit v Knize přání a stížností.
Vnitřní řád ordinace je k dispozici na webových stránkách ordinace -www.gynplzen.cz
nebo na sesterně. Pacient při návštěvě ordinace stvrzuje svým podpisem, že se s
obsahem vnitřního řádu ordinace seznámil. Pacient, který ordinaci dlouhodobě
nenavštěvuje , je povinen se s ním seznámit na webových stránkách
VNITŘNÍ ŘÁD GYNEKOLOGICKÉ ORDINACE PLATNÝ OD 1.1.2026
Cílem vnitřního řádu je zajistit hladký chod ordinace, kvalitní péči erudovaným personálem a ochrana práv a soukromí našich pacientek i personálu.
1. Preventivní prohlídky
Pacientka má právo na gynekologickou preventivní prohlídku jedenkrát za rok. Prohlídka je přizpůsobena věku ženy, zdravotnímu stavu a tomu, zda je žena sexuálně aktivní.
Dbáme na kvalitní a pravidelnou péči, která snižuje riziko gynekologických onemocnění včetně nádorových. Proto aktivně vyzýváme pacientky ( formou SMS nebo emailem) k objednání se na preventivní prohlídku, přičemž maximální rozestup mezi prevencemi by neměl být více než 2 roky. Pokud se i přes opakované výzvy pacientka dlouhodobě neobjedná k preventivní prohlídce, považujeme její přístup za porušení vnitřního řádu ordinace a současně jako nezájem pacientky o poskytování zdravotní péče v naší gynekologické ordinaci. To může vést k ukončení poskytování zdravotní péče konkrétní pacientky a její odregistraci z naší ordinace. Pacientka bude o odregistraci informována, pokud máme správné kontaktní údaje. Pokud na pacientku nemáme správné kontaktní údaje, také ji odregistrueme. Pokud
nás taková pacientka později kontaktuje a bude mít o naší péči zájem, zaregistrujeme ji znova.
2. Objednání do ordinace
- na preventivní prohlídku – objednání telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 , 734 422 255 nebo online na našich webových stránkách: www.gynplzen.cz
- na neodkladná a akutní vyšetření nebo kontroly – VŽDY objednání telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255 - nové pacientky objednáváme pouze telefonicky na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255
Čas, na který je pacientka objednána, nepředstavuje čas, kdy pacientka vstupuje do ordinace k lékaři, ale čas, odkdy je pacientka přítomna v čekárně. Pacientka přichází do prostoru čekárny ambulanci na čas nebo s malým předstihem, aby nedocházelo k přeplnění čekárny např. v období zhoršené epidemiologické situace, nebo zdržování provozu ordinace. Vzhledem k charakteru provozu gynekologické ambulance se může čas mezi objednáním a vyšetřením lišit. O pořadí vyšetření pacientek a případném předřazení pacientky (s akutními potížemi, nedělky/matky s novorozencem…) rozhoduje lékař.
3. Zrušení objednávky
Pacientka, která se nemůže dostavit na objednaný termín, je povinna se omluvit co nejdříve, aby neblokovala rezervovaný termín jiným pacientům a nedocházelo tak ke zbytečnému
prodlužování objednací doby. Objednané termíny jsou pro zdravotnické zařízení i pacienta závazné, jsou smluvním vztahem mezi pacientem a poskytovatelem zdravotní péče.
Zrušení je nutné provést co nejdříve. Nejpozději ráno v den plánované návštěvy na telefonním čísle: 377 326 056 nebo 734 422 255. Všechny neomluvené absence klientek jsou zaznamenány do zdravotní dokumentace. Opakované neomluvené absence považujeme za porušení vnitřního řádu ordinace a současně jako nezájem pacientky o poskytování zdravotní péče v naší gynekologické
ordinaci. Opakované absence mohou vést k ukončení poskytování zdravotní péče konkrétní pacientce a její odregistraci z naší ordinace. U pacientek, které jsou objednané k první registraci a nedostaví se bez včasné omluvy, již další objednávku nepřijímáme! Zrušení objednávky zdravotnickým zařízením je vyhrazeno. Klientky jsou předem informovány a přeobjednány, s výjimkou náhle vzniklých a neočekávaných zdravotních či havarijních událostí.
4. Žádost o recept
Žádost o recept probíhá telefonicky na telefonním čísle 377 326 056 nebo 734 422 255 v ordinačních hodinách. Pokud nejsme v ordinaci nelze recept ani objednat a ani odeslat. Nepište si o recepty na email ordinace! Myslete na recept s časovým předstihem. Odeslání receptu je podmíněné absolvováním preventivní prohlídky v daném období.
5. Žádanka na specializované vyšetření
Žádanku na specializovaná vyšetření vydává ošetřující gynekolog dle platných odborných doporučení pouze v situacích indikovaných zdravotním stavem pacientky a úhrada je stanovena podle pravidel zdravotní pojišťovny pacientky. Výsledky vyžádaných vyšetření jsou zpravidla zasílány indikujícímu lékaři spolupracujícím pracovištěm. Pokud tomu tak není, tak je pacientka indikujícímu lékaři donese, nebo sdělí výsledek vyšetření telefonicky. Případně zašle scan zprávy emailem. Bez dostupných výsledků provedeného vyšetření nelze vyžadovat vystavení dalších žádanek, terapie či doporučení.
6. Povinnost informovat pravdivě o zdravotním stavu
Pacient má povinnost pravdivě informovat vyšetřujícího lékaře o svém zdravotním stavu, včetně infekčních nemocí probíhajících nebo dříve léčených (HIV, hepatitis, syfilis a jiné sexuálně přenosné choroby), užívání návykových látek. Je povinen informovat o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli. Je také povinností pacienta dodržovat individuální diagnostický a léčebný plán.
7. Povinnost nahlásit změny týkající se osobních údajů a zdravotního pojištění
Pacient má povinnost nahlásit veškeré důležité změny týkající se osobních údajů, kontaktních údajů a zdravotního pojištění. V případě neplatného zdravotního pojištění bude zdravotní zařízení účtovat pacientovy úhradu za proběhlé vyšetření a případné další postupy (laboratorní odběry, zobrazovací vyšetření atd.) dle aktuálního ceníku. V případě, že bude mít pacient platné pojištění jen část roku, má zdravotnické zařízení právo účtovat poměrnou cenovou částku za vyšetření a případné další postupy (laboratorní odběry, zobrazovací vyšetření, …) přímo pacientovy dle aktuálního ceníku a to i zpětně.
8. Zákaz vstupu do ordinace s akutním infekčním onemocněním
Pacientkám nebo doprovodu s akutním infekčním onemocněním je vstup do ambulance zakázán. Pacienti s podezřením na počínající infekční onemocnění nebo s odeznívajícími příznaky infekčního onemocnění jsou povinni nosit roušku/respirátor a informují o tomto vyšetřujícího lékaře. Nemocné děti s infekčním onemocněním v žádném případě nepatří do těhotenské poradny!
9. Povinnost chovat se dle zásad slušného chování
Všichni návštěvníci ordinace i personál ambulance mají povinnost chovat dle platných zásad slušného chování. Všichni návštěvníci ordinace mají povinnost dodržovat zásady občanského soužití a dobrých
mravů ve vztahu ke spolupacientům, jejich případným zákonným zástupcům a zdravotním pracovníkům. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas.
10. Pořizování audiovizuálních záznamů
Je zakázáno pořizování fotografií, videonahrávek nebo audionahrávek v prostorách ordinace bez slovního nebo písemného souhlasu lékaře a souhlasu dotčených osob.
11. Zdravotnická dokumentace
Zdravotnická dokumentace pacienta je majetkem zdravotnického zařízení. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient nebo jeho zákonní zástupci, zmocněnci a osoby stanovené obecně závaznými předpisy. Kopie musí být provedeny v ordinaci (za
úhradu dle platného ceníku). Se zdravotnickou dokumentací je nakládáno podle platné legislativy o zdravotnické dokumentaci a pravidel GDPR.
12. Ukončení poskytování zdravotních služeb pacientovi
Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný plán nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odstavec 2 zákona o zdravotních službách č. 372/ 2011 Sb.). Ukončením péče nesmí dojít k bezprostřednímu ohrožení života nebo vážnému poškození zdraví pacienta. V případě ukončení péče z důvodu porušení vnitřního řádu dostane pacient vyrozumění s uvedením důvodu opravňujících k tomuto kroku v souladu s §48 odstavce 5 stejného předpisu (dopisem, SMS nebo telefonicky, pokud jsou v ordinaci aktuální kontaktní údaje).
13. Pravidla GDPR a ceník výkonů
Pravidla GDPR a ceník výkonů nehrazených z veřejného zdravotního pojištění jsou k
dispozici všem pacientkám v čekárně nebo na webových stránkách ordinace –
www.gynplzen.cz
14. Kniha přání a stížností
Svá přání, stížnosti nebo podměty mohou pacientky sdělit v Knize přání a stížností.
Vnitřní řád ordinace je k dispozici na webových stránkách ordinace -www.gynplzen.cz
nebo na sesterně. Pacient při návštěvě ordinace stvrzuje svým podpisem, že se s
obsahem vnitřního řádu ordinace seznámil. Pacient, který ordinaci dlouhodobě
nenavštěvuje , je povinen se s ním seznámit na webových stránkách